沟通技巧解读——《冷读术》读后感2000字：

　　新一季度读书开始，本期我选择了一本《冷读术》，除了读书推荐以外，更吸引我的是那个副标题“如何在30秒内赢得陌生人信任”，职业的本能让我很好奇，并且真心的想学到这样的本领，作为人事最多的就是和人打交道，所以想通过读《冷读术》这本书，提高我的沟通能力。

　　首先了解一下什么是冷读术：就是对陌生人的人心进行心理分析，通过有效沟通技巧，赢得对方信任，从而建立起良好的人际关系。

　　冷读术对于他人来说往往是通过一些体相特征和隐形的心里活动，来去判断他人的性格，也就是我们经常会认为的“算命”，而人们往往认为，与对方不认识，但对方对自己却十分了解，因此感到很神奇，并且深一步的预知一些即将发生的事情，更让人觉得此乃“神仙”也。其实他们主要还是通过你的举手投足、语言表达，推断出你的性格特征，也可以通过你的穿着，可以判断你的职业，你的经济状况，通过沟通发现你对某些事物或人尤为关注，或突然的异样反应，因此可以判断，你经历的一些事情，甚至是磨难。例如，通过聊天，你发现她对孩子的教育非常关心，尤其是即将面临高考的话题，因此你可以判断，她的周围一定有个这样的孩子，而且她很担心那个孩子。所以往往与一个陌生人聊天，能聊到对方如此之信任你，这是一个非常重要的方法。

　　下面学习一下冷读术的具体妙招：

　　了解对方的心理，打开对方心扉。想打开对方的心扉，首先必须以诚相待，面带微笑，真诚表达感情，让对方清楚的感受到你的真诚，也就是所说的具有“亲和力”。再者还有很重要的一点，就是倾听，赢得更多信任。当对方有意向想与你沟通，这时首要的就是倾听，静下心来听对方说话，只有这样，你才能知道对方心中的感想，从而才会有后续的沟通。

　　接下来的沟通就需要有技巧，那就是冷读技巧，提问的方式。经常用“如何，怎样”之类的词语提出问题，这就让对方有内容可以回答。文中举例“你们南方的天气也是这样的吗”，这样对方不但回答问题，而且还能延伸一些除了天气以外其他话题。

　　文章中总结划分四种烦恼：人际关系、金钱、梦想、健康。

　　双方通过初步沟通可以增进相互了解，对方时常也会提出一些问题，也就是所谓的烦恼，如果能洞察到对方的烦恼，一语点中，那么你们之间的沟通就更进一步，通过分析对方的烦恼，给对方想要的建议，你们之间也将建立初步的信任。

　　这里讲到一个提问方法—诱导式提问。通过委婉提出问题，采用迂回和旁敲侧击的提问方法，获取对方的有效信息，切记直接提出问题，注意对方回答问题的感受，时不时加入自己的感同身受，让对方感受到你对她的关心。

　　其实预言不是胡乱的去猜测，而是通过以上三步循序渐进的进行有理有据的推测。在给对方预言的前提是要在对方已经足够信任的你，准确掌握对方的期望，运用一些友善和积极的预言。对方如对你的预言感到安慰和肯定，才能进而增加对你的信任感。

　　冷读术同样可以应用在职场中，会运用冷读术可让你在职场中游刃有余。新入职场的小白，重要的就是冷静，快速的处理突发问题，能让上司直观地感觉到你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。处理好与上司之间的良好关系，事关你在职场生涯的决定者。而同事尽管没有凌驾于你的权力，却是你安身立命的基础。基础不牢靠，何来升迁和发达，同时也是上司考察、评价你的一项很重要因素。

　　对于各型各色的同事应该采取不同方式去沟通，文中很详细的列举很多，他们在相处中有些尖酸刻薄、口蜜腹剑，有些翻脸无情、喜怒无常等等，我们自己的性格一般不会有太大的变化，每个人或多或少存在一些性格习惯，但为了更好与同事之间相处融洽，在与他人的交流中就要区分对待，读后感但不视同于我们要跟所有性格的同事都要相处好，只是大家在一个团队里面，难免会有工作交集，如果团队中有存在与我们性格完全不相符的同事，且在交流中存有我们不能接受的问题时，大家最好避而远之。但通过职场工作这么多年，也经历过几个公司的氛围，我个人认为，大多数同事还是相对比较友好，只有极个别人会出现性格突兀，造成所谓的“不合群”。再者我认为一个团队大方向的精神和凝聚力是跟团队的领导者性格关系很大的，他作为领导者，会影响到下属员工及整个团队的精神面貌和士气，队友同事之间相互影响促进，看起来这个团队的所有成员都是一个性格人，军队就是一个很有代表性的团队，这也就是所谓的“团魂”。

　　冷读术不仅是在沟通上给我们很多帮助，还会改变我的习惯，例如如果你掌握了冷读术，在某些与人交流的情况中，会特别注意自己的言行，某些自认为不和谐的小问题，会慢慢的消失，而一些我们擅长的部分，会特意的放大，而且会频繁的运用，久而久之，这种沟通方式会给我们的形象增分，这也就是文中提到的吸引女生的冷读术技巧，非常实用，有兴趣的朋友可以仔细阅读一下。

　　眼睛是心灵的窗户，我们通过与对方的交谈中，眼神的变化和一些下意识的反映，就能推断出对方的内心活动。例如我在与应聘者面试时，通过对方的眼神，可以判断出她对这份工作是否有信心，感兴趣等等，通过交谈也可以了解到她平日的工作状况，包括与同事的关系相处是否融洽、上级对她的离职态度、工作是否有稳定的心态，面对特殊问题如何有效处理等等，另外还有她的生活状况，例如上班路程是否方便，家里小孩的数量和年龄是否会影响到日后的工作等等，这些都可以通过眼神和冷读术的交流，在面试中很好的运用。

　　在工作和生活中，竞争和挑战无处不在，我们如何去参与竞争，怎样在竞争中占得先机，是我们每个人都必须解决的问题。冷读术教给我们利用“撕破”动作和表情的伪装，通过眼神、举止等细节，拨开迷障，了解内心思想。作者：秦颖