一次，他们两个人一同去曼哈顿出差。第二天早上，当他们在旅店点完早餐过后，约翰说：“我出去买份报纸，一会儿就返来。”

　　过了5分钟，约翰空着手返来了，嘴里嘟嘟囔囔、暗昧不清地发泄着怨气。

　　“怎么了？”杰克不明就里地问。

　　约翰答道：“我走到马路对面的那个报亭，拿了一份报纸，递给那家伙一张10美元的票子，让他给我找钱。他不但不找钱，反而从我腋下抽走了报纸。我正在纳闷，他倒没好气地开始教训我了，说他的生意正忙，绝不能在这个高峰时间给人换零钱。看来，他是把我当成借买报纸之机换零钱的人了。”两个人一边吃饭，一边议论这一插曲。约翰认为，这里的小贩傲慢无理，不近人情，素质太差，很可能都是些“品质恶劣的家伙”，并劝杰克少跟他们打交道。但杰克心里却不赞成约翰的看法。

　　他们吃完早餐后，杰克请约翰在旅店门口等一会儿，自己则向马路对面的那个报亭走去。

　　杰克面带微笑十分温顺地对报亭主人说：“先生，对不起，您能否帮个忙。我是外地人，很想买一份《纽约时报》看一看。可是我手头没有零钱，只好用这张10美元的票子。在您正忙的时候，真是给您添麻烦事了。”

　　卖报人一边忙着，一边绝不犹豫地把一份报纸递给杰克，说：“嗨，拿去吧，方便的时候再给我零钱！”

　　当约翰看到杰克高兴地拿着“战利品”返来的时候，迷惑不解地问：“杰克，你说你都没有零钱，那个家伙怎么把报纸卖给你了？”

　　杰克真诚地说：“你我之间是无话不说的好朋友，我的体会是：如果先理解别人，那么自己就轻易被别人理解；如果总想让别人先理解自己，那么自己就轻易觉得别人不可理解；如果用理解来表达需要，那么自己的需要就轻易得到满足。”