买次品得大奖不料，老王从百花商场买了一台窗式空调，不管怎么调试，这台空调就是不制冷。安装人员很镇静，他以为这下子会把商场的牌子砸了，便赶忙给商场总经理打电话，说明了状况。总经理问了客户的详细住址后说：“你不要离开客户家，我一会儿就到。”

　　30分钟后，一辆面包车停到老王家的楼下，面包车前边的玻璃窗下，挂着一条黄漆还未干的红布横幅，上边写着“向顾客发奖”5个大字，车上放着高兴的音乐。总经理和两位迎宾小姐抬了部新空调下了车，装空调的纸箱上放了一个大红纸包。总经理握着老王的手说:“我明天特来向你表示祝贺，祝贺你得到我们商场里的第一个大奖！”

　　总经理说：“我们商场内部有一条规定：哪位顾客从我们商场买到赝品、次品，我们除原价退换外，再另外奖给5000元。可商场开业以来，一向没有碰到这种状况，明天你是我们商场的第一个领奖者。”他把5000元的大红纸包交给了老王。