关于人际沟通的小故事_关于沟通的简短小故事相传，有一对父子冬天在镇上卖便壶，父亲在南街卖，儿子在北街卖，不一会，儿子的地摊上有了看货的人，其中一个人看了一会，说到：‘这便壶大了些。”

　　那儿子马上接过话茬：’大了好啊！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。

　　当听到一个老人自言自语的说“这便壶大了些后，父亲马上笑着轻声地接了一句话：‘大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”老人听后会意地点了点头。继而掏钱买走了便壶。

　　启示：以认同的态度拉近与客户的距离，然后以委婉的方式提醒客户潜在的好处。

　　有的时候委婉比直接更能达到不错的效果，直言不讳很好，但一定任何场合都行得通。

　　据说在某国的教堂内，有一天，一位教士在做礼拜时，忽然熬不住烟瘾，便问他的上司：’我在祈祷的时候可以抽烟吗？”结果，他遭到了上司的斥责。

　　然后又有一位教士，也发了烟瘾，却换了一种口气问道：‘我抽烟的时候可以祈祷吗？’上司竟然莞尔一笑，答应了他的请求。

　　启示：抓住对方在乎的，站在对方的角度思考问题，进而达到自己的目的，

　　我在祈祷的时候可以抽烟吗？——强调的是抽烟，在祈祷的时候抽烟显然是对上帝的不尊重，而对方最在乎的是虔诚的祈祷，

　　我在抽烟的时候可以祈祷吗？——意思是抽着烟都还惦记着任务，达到对方满意。

　　同样的一个要求和动作。不同的表达就会有不同的效果。看来我们要回头好好学习语法知识。

　　在某个周末，有许多青年男女伫立在街头，他们中间有不少人是等待与情侣相会的，有俩个擦鞋童，正高声吆喝着以招揽客人，

　　其中一个说：‘请坐，我为您擦擦皮鞋吧，我会把他们擦得又光又亮。”

　　而另外一个却说：’约会前，请先擦一下皮鞋吧。“

　　结果，前一个擦鞋童摊位前顾客寥寥无几，而后一个擦鞋童的吆喝声却收到了意想不到的效果，一个个青年男女纷纷让他擦鞋。

　　启示：说话抓住对方的心理需求，说到对方的心坎上，

　　‘请坐，我为您擦擦皮鞋吧，我会把他们擦得又光又亮。”——只是强调自己的技能。跟对方无直接关系。

　　’约会前，请先擦一下皮鞋吧。“——强调对方的形象问题，跟对方有关。

　　月上柳梢头，人约黄昏后，在这充满温情的时刻，谁不想干干净净，大大方方的给对方留下个好印象，